Conselho de Newham disse para pagar após falhas de molde

Jul 11, 2023

Um conselho do leste de Londres foi condenado a pagar £ 5.400 a um residente depois de levar três anos para resolver problemas de mofo e umidade.

O Conselho de Newham disse ao residente para limpar o mofo e demorou muito para realizar os reparos, descobriu um relatório do Housing Ombudsman.

O órgão de vigilância disse que o morador foi deixado vivendo entre umidade e mofo por “um período de tempo excessivo”.

O conselho pediu desculpas "sem reservas" pelo estado da casa.

Ao longo de mais de três anos, o morador contatou e perseguiu diversas vezes o município e pediu para ser mantido atualizado sobre os reparos, mas não o fez.

Embora o município tenha corrigido um vazamento um ano após seu primeiro relato, o problema de umidade e mofo continuou a causar problemas na casa do inquilino e estava afetando as luminárias e a área ao redor da caixa de fusíveis.

Segundo o morador, a prefeitura não fazia trabalhos específicos de umidade e mofo e orientou-o a limpar ele mesmo.

O relatório do Provedor de Justiça observou: “Enquanto o residente continuava a queixar-se de humidade e bolor, o [conselho] continuou a falhar em atualizá-lo sobre o que estava a acontecer com a sua casa e as ações que poderiam ser tomadas para a consertar”.

Dois anos depois de ter relatado pela primeira vez o problema ao município, o residente pediu para ser transferido para um alojamento temporário porque a sua casa cheirava fortemente a humidade e acreditava que uma infestação de ratos estava a infiltrar-se na sua casa devido ao problema de bolor.

Tendo estado apenas em alojamento temporário durante algumas semanas, o município disse ao residente que as reparações estavam concluídas e que ele poderia regressar, no entanto, quando regressou, acreditou que as reparações estavam abaixo do padrão.

Depois que o ombudsman investigou a reclamação do residente, o conselho foi condenado a pedir desculpas ao residente e a pagar £ 5.400 de indenização.

Richard Blakeway, o Provedor de Habitação, disse: “Houve falhas significativas ao longo deste caso que deixaram o residente vivendo com umidade e mofo por um período de tempo excessivo”.

Houve uma “falta de ação proativa e comunicação deficiente” que contribuiu para “atrasos significativos”, acrescentou o Provedor de Justiça, inclusive na organização de alojamento temporário.

Apesar dos problemas, o Conselho de Newham “não mudou a sua abordagem e assumiu a responsabilidade pela resolução dos problemas”, disse ele.

O Conselho de Newham disse em comunicado: “Aceitamos totalmente as conclusões do ombudsman e agimos de acordo com cada uma das ordens feitas.

“Também encontramos alojamento alternativo para os agregados familiares envolvidos e continuaremos a trabalhar com eles para encontrar uma solução permanente adequada”.

O conselho acrescentou que está adotando uma "abordagem proativa e bem estabelecida" ao lidar com problemas de mofo e umidade em todo o bairro e que investiu em uma força-tarefa "dedicada" a mofo e umidade.

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